El estudio confirma que las empresas prestadoras del servicio de Internet en México estarían ofreciendo una velocidad menor a lo acordado en los contratos.

El tema del Internet en México es un tema sensible. Por una parte la gran clase media ha ido adaptándose sus vidas a la necesidad de la red, tanto para cuestiones sociales como para temas empresariales. Por mucho tiempo el servicio de Internet estuvo monopolizado por Telmex, quien ofrecía un servicio lento y caro a la vez. Hoy en día, aunque con más competidores, la cosa no parece mejorar: los mexicanos seguimos pagando caro por un servicio lento de banda ancha.

Esto ha sido confirmado por un estudio realizado por la firma consultura AGA Marketing, la cual estudió el servicio de Internet real que reciben los mexicanos por las operadoras Cablevisión, Cablevisión Monterrey, Megacable, Axtel, Telmex y Total Play.

Estudio sobre velocidad de Internet en México:

Banda de ancha muy lento en México

La encuesta fue realizado a 300 hogares localizados en las tres grandes ciudades de México: Distrito Federal, Monterrey y Guadalajara.

Los parámetros de medición se centraron en el servicio dos a cinco megas de descarga, en donde las velocidades ofrecidas por Cablevisión Monterrey y Telmex registraron un 68% de desempeño. Cablevisión México alcanzó un 93%, y solamente Axtel rebasó al doble de capacidad ofrecida al usuario con un 215%.

En el segmento de mayor de 5 megas de descarga, Megacable logra el 39% en su desempeño, le sigue Telmex con una capacidad de 43% y de allí brinca a Cablevisión Monterrey y Total Play que logran un 57% y 59% respectivamente. De nueva cuenta fue Axtel la única empresa que ofrece más velocidad con un 142%.

Dolorosa realidad para los internautas mexicanos, quienes no tienen otra opción más que ser pacientes con su velocidad de Internet o cambiar a una mejor compañía.

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La encuesta fue realizada por Aga Marketing, e incluyo en su medición a las empresas Axtel, Telmex, Megacable, Cablevisión MX, Cablevisión MTY y Total Play.

En el fondo lo sabemos, y la OCDE lo corrobora, en México se paga un servicio caro de Internet. En el uso lo entendemos, lo que pagamos es un servicio básico, que tiende a tener problemas de conexión y con una velocidad muy baja para realizar muchas tareas en Internet.

Esta puede ser una de las razones por las que el uso del Internet en México no alcanza una penetración mayor. En el fondo el cliente no está satisfecho con su servicio de Internet.

Tomando de referencia este sentir, la empresa Aga Marketing realizó un estudio de mercado para medir científicamente la percepción que tiene el mexicano sobre el servicio de Internet que recibe de su compañía.

Para el estudio se crearon dos segmentos de medición: el primero incluye el servicio con velocidad de 2 a 5 Mbs; el segundo los que tienen una velocidad de 5 Mbs o más.

Las mediciones se realizaron en hogares y micronegocios en el primer trimestre del 2012. Informa en su web Aga Marketing.

La siguiente tabla muestra los resultados del segmento de 2 a 5 Mbs.

Los resultados de la encuesta claramente muestran como Telmex y Cablevisión MTY tienen un pobre desempeño en su velocidad de banda ancha. Al contrario de la empresa Axtel, quien supera por mucho el promedio de velocidad que ofrece a sus clientes.

La siguiente tabla muestra los resultados del segmento de 5 Mbs o más.

Los resultados dejan en una mala posición a la empresa Telmex y a Cablevisión MX, mientras Cablevisión MTY, Total Play y Megacable apenas logran el promedio de velocidad. De nueva cuenta es Axtel quien logra superar el promedio de velocidad que oferta a sus clientes.

Como conclusión, nos damos cuenta que los mexicanos no estamos equivocados, la mayoría de las empresas no logran mantener una velocidad promedio en su servicio de Internet. En el caso de Axtel que si lo logra, tiene una gran oportunidad para promocionar su servicio e ir ganando clientes.

Al final, el mexicano toma conciencia que puede exigir por lo que paga, y si su empresa de Internet no cumple, cambiará a otra compañía que preste un mejor servicio

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