Esta forma de comercio representa una gran parte de la actividad en línea, tan solo el 71% de los usuarios de internet mexicanos realizó una compra digital entre el mes de mayo y julio del 2016. Lo cual nos indica que sin duda esta es una actividad redituable si se hace bien.

Es por esta razón que te damos 5 tips para que si quieres abrir un ecommerce sea muy fácil o en caso de que ya lo tengas lo lleves al siguiente nivel.

1.- Infórmate

Si realizas una búsqueda profunda en línea podrás encontrar datos acerca de la industria a la cual se dirige tu empresa o el sector en el cual está tu tienda. Darte cuenta del panorama del rubro en el que está tu empresa te dará una idea clara de cuáles pueden ser los problemas a los que te enfrentarás y así será más fácil crear una estrategia para que no afecte a tu compañía.

Realiza un estudio de mercado y así también podrás ver a quien dirigir tus ventas y si tu producto es tan interesante como tú crees.

2.- Muda o mejora tu plataforma

Hay plataformas que se especializan en ecommerce, como Facebook Store, Kichink, Shopify, Amazon, Mercado Libre, por mencionar sólo algunas, esto dependerá del tamaño de tu tienda y la demanda que esperas recibir.

3.-Ofrece distintas opciones de pago.

Es recomendable que tu ecommerce ofrezca distintas formas de pago como PayPal, débito, crédito y efectivo en distintos comercios y establecimientos. Hay plataformas en las cuales esto ya no será un problema para ti, ya que ellos gestionan el tema, pero si lo haces de manera independiente es importante que le des a tus clientes opciones para comprar aquello que siempre han querido adquirir. Ellos tendrán lo que desean y tú más oportunidades de realizar una conversión.

4.-  Busca un buen servicio de entrega .

Puede parecer banal, pero la entrega es clave en el éxito de tu negocio en línea, que tus productos lleguen dañados o fuera de la fecha en los que los prometiste puede generar una mala impresión en tus clientes.

Existen alternativas como iVoy, un servicio de paqueteria express que ofrece entregas desde 35 pesos (depende de la distancia entre punto A y punto B). Con esta plataforma también podrás rastrear tus envíos vía GPS, programar tus entregas y estar en comunicación con el mensajero en caso de que tengas dudas.

5.- Promociona tu servicio.

Actualmente para los e commerce las redes sociales son el medio por el cual los usuarios buscan tener una respuesta inmediata de las empresas, por lo cual es básico que tengas una buena estrategia para comunicar a través de ellas las ofertas, novedades del servicio, seguimiento, etc.

No sólo esto, también sirven para crear un vínculo a través de contenido con tu audiencia. Es importante que si piensas hacerlo tú mismo tengas claro como, una mala estrategia o mala respuesta, puede generar una mala imagen que durará por un rato.

Así que ya lo sabes, estos son algunos puntos básicos que debes cuidar o modificar para asegurar el éxito de tu negocio.

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Internet ya no es, sin embargo, ese terreno virgen que fuera hace una década. La red ha cambiado mucho desde entonces y está ahora sobrecargada de ideas innovadoras y empresas digitales intentando hacerse un hueco, por lo que ya no es tan fácil hacerse oír en medio de todo ese ruido. Por eso, los siguientes puntos pueden ser de ayuda para todos aquellos que estén pensando en utilizar Internet como su canal para el emprendimiento.

• Nicho de mercado: Si hay algo particularmente desafiante en este proceso, es el de encontrar tu audiencia en Internet. Si algo caracteriza a Internet es su inabarcable amplitud, lo que hace que las audiencias estén esparcidas a lo largo del espectro digital. Sin embargo, la posibilidad de encontrar una comunidad de usuarios homogénea es mucho más alta aquí que en el mundo offline, ya que, al fin y al cabo, Internet es también un punto de encuentro para estas comunidades. Prueba de esto es el enorme éxito que han cosechado algunas webseries para audiencias muy específicas como The Guild, que ya ha llegado a su sexta temporada.
• Menor presupuesto, riesgos más bajos: Una de las ventajas más obvias de Internet es el hecho de que no es necesario un gran despliegue de medios para hacer funcionar un proyecto. Esto, por lo tanto, presenta otra cuestión que todo emprendedor digital debe considerar: cómo desarrollar un proyecto profesional con un presupuesto bajo y cómo aprovechar ese presupuesto al máximo.
• Una página web ya no es suficiente por sí sola: Cualquier producto o servicio nuevo hoy en día debería ser multi-plataforma para poder competir en el mercado. Una mera página web ya no actúa como el núcleo de un proyecto online, por eso es importante considerar las versiones móviles, diferentes apps, presencias en redes sociales y un largo etcétera para poder apoderarse de una audiencia mayor.
• Diversidad de herramientas: Especializarse en algo siempre es bueno, pero en Internet es recomendable convertirse en un “aprendiz de todo”. Tener una visión global de cómo funciona un negocio en Internet es una buena idea para poder entender mejor todas las complicaciones que pueden aparecer.

Quizá ya no sea tan fácil tener éxito con un proyecto digital, pero eso no significa que sea imposible. El ímpetu por emprender y por utilizar las nuevas tecnologías ha crecido considerablemente en los últimos años en Latinoamérica, donde se ha experimentado un auge de nuevas ideas, que se han terminado traduciendo en el surgimiento de nuevas startups y empresas digitales. Proyectos como Mapache Studios (desarrolladora de juegos móviles), Lamudi (startup de inmuebles con sede en México y Colombia) o Acámica (una herramienta de aprendizaje digital) son algunos de los proyectos latinoamericanos que más han dado que hablar en los últimos meses.

Es un momento emocionante para ser emprendedor y a la velocidad que se transforma Internet, siempre surgen nuevos espacios en los que caben nuevas ideas y nuevos proyectos.

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El marketing ha evolucionado y debe adaptarse a las diferentes formas de comunicación que los consumidores estén utilizando para mantenerse en contacto, y estas son herramientas fundamentales que te ayudarán a hacer marketing.

Los consumidores están demandando que los negocios abarquen varios canales y compartan información por las multiples plataformas online, desde Twitter y Facebook, emails y cupones, es por eso que es fundamental mantener el contacto y responder por medio de los medios por los que el consumidor se están comunicando.

Un nuevo estudio de Experian Marketing Services, explica que la proliferación de los canales de comercialización en los últimos 5 años, ha impactado significativamente en la forma en que los consumidores esperan que sean tratados por las marcas.

Mientras las personas integran estas multi-plataformas a sus vidas y compartir información en los diversos sitios online, los consumidores ahora demandan que los negocios hagan lo mismo, según el reporte de techradar.

Dentro de este estudio se encontraron 3 errores mortales al hacer marketing:

• Tratar de vender al consumidor algo que han dicho que no quieren.
• Ponerse en contacto con ellos en una forma que tenían marcado como no deseado.
• Ofrecerles productos que ya habían negado.

Al realizar cualquiera de estos tres errores les asegura que el consumidor o empresa que quiere hacer marketing los rechace inmediatamente. Mantener contacto con los consumidores por medio de las redes sociales y otros medios, es un punto muy favorable al hacer marketing y que ya se ha convertido en una necesidad y no en un simple capricho de proyección online.

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En estos tiempos tan competitivos hay que buscar nuevas formas de salir y dar a conocer nuestro negocio, y para esto les doy algunos consejos que los pueden ayudar.

Bolsas con diseños originales
Las bolsas por lo común pueden llevar el logo del negocio o simplemente de algún color, pero estas pueden ser una forma creativa de que las personas reconozcan la marca o la empresa, llevándose una impresión que los marcará, gracias al diseño creativo de la bolsa. Este puede representar un gasto extra, pero vale la pena intentarlo.

Escaparates con personas
Si tu negocio se encuentra en una zona comercial donde transita mucha gente, puedes tener en tu vitrina o fuera de tu negocio a personas que estén mostrando publicidad de una forma llamativa y hasta arriesgada. Esto sin duda atraerá muchas miradas de curiosidad.

Tarjetas de presentación creativas
Las tarjetas comerciales son muy importantes para el negocio, y con un diseño original aseguras que tu futuro cliente te tenga en mente, gracias al estilo original de la tarjeta.

Empaques creativos
El empaque del producto también es una excelente oportunidad para impactar a los clientes y dejar una impresión positiva, con estos empaques das un toque original a tus productos además de ser una creativa forma de publicidad.

Codigos QR
Estos códigos te pueden ayudar para darlos como cupones, informar a los consumidores sobre nuevos productos y ofertas, son una buena forma de tarjeta de presentación, puedes configurarlos para una página web, entre otros. Lo mejor de este código es que se pueden leer en smartphones, así que los posibles consumidores te tendrán a la mano.

Ambient marketing
Esta forma de publicidad es un recurso que da muy buenos resultados si se sabe utilizar, ya que la publicidad creativa en puntos estratégicos llamará mucho la atención de posibles consumidores y creará furor alrededor de tu negocio.

Blogs
Los blogs son una forma muy útil de mantenerse en contacto con tus consumidores, las redes sociales también son muy útiles, pero con un blog puedes ofrecer contenido, dar consejos, tips y hablar sobre tu negocio y otros temas personales que te pueden acercar a los compradores, como lo recomiendan en puromarketing.

Espero que estos consejos les sean útiles y si tienen más ideas las pueden compartir en el área de comentarios.

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Gracias a los resultados y conclusiones que llegó les presento estos consejos para el marketing del 2012.

Integración especializada:
La integración a redes sociales o comunidades sociales es el primer elemento importante para el nuevo modelo de marketing del 2012, la cual nos ofrece un nuevo proceso innovador, ofreciéndonos dentro de esta comunidad un acceso a la atención al cliente, investigación y desarrollo, ventas, desarrollo de la marca y marketing.

Integración con redes sociales:
Las redes sociales son una herramienta muy importante, ya que fomentan la atención al cliente y así como el marketing de una marca, producto o empresa.

Solución de problemas en tiempo real:
Se acabaron los tiempos de la burocracia, y gracias a diversos cambios podemos atender las necesidades de los clientes casi instantáneamente y al momento, quien no se integre a este proceso puede quedar rezagado.

Smartphones y tablets:
Los dispositivos moviles juegan un papel muy importante en el caso de la solucion de problemas en tiempo real, ya que los clientes interactuan en sus redes sociales por medio de smartphones o tablets, y con los datos arrojados con estos dispositivos podemos conocer lo que busca el cliente.

ROI = influencia + métricas:
Esto lo explica puromarketing de la siguiente forma:

La influencia se consolida como una de las variables más determinantes en la obtención del ROI. Esta afirmación, que puede parecer un poco confusa si es que vinculamos nuestra influencia a los porcentajes arrojados por las plataformas especializadas en su medición, no lo es tanto, si la vinculamos con las métricas.

Es más que evidente que para tener buenos datos de tráfico, conversión, retorno, posicionamiento y acción social, se necesita ser influyente. La incorporación de los informes de acción social a las métricas no fue sino el primer paso hacia una medición total de la calidad de las marcas. La influencia sólo emerge como variable que nos permite identificar y medir aquell

Fenómeno social más especializado:
Aunque los usuarios y posibles clientes se adapten a las nuevas redes sociales casi de forma innata, es deber de quienes hacen marketing conocer y especializarse en estos medios sociales para mantenerse al día.

Confianza y credibilidad:
Para realizar cualquier transacción actualmente se necesita tener una interacción con el consumidor por medio de la confianza y credibilidad, tener valores y ética que el cliente pueda reconoces y hasta sentirse identificado con estos.

Espero que estos consejos te sean útiles, los puedas aplicar y confirmes sus resultados durante el 2012.

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Si quieres saber cómo posicionar una marca debes tener en cuenta algunos puntos importantes que te ayudarán a lograrlo y sobre todo mantenerte en las mentes de tus compradores.

Estos son algunos consejos para posicionar una marca:

1. Es necesario recordarles a las personas a cada cierto momento que están dispuestos a satisfacer sus necesidades y abiertos siempre a servirles y estar presentes en su vida cotidiana.

2. Es necesario realizar análisis de mercado al sector en que se enfocan en tiempos específicos, esto les ayudará a conocer las necesidades de los clientes, qué quieren, cuándo lo quiere y en qué precio.

3. Necesitan buscar que sus clientes participen en campañas u otros proyectos que los involucren para que se identifiquen con la marca, según la recomendación de puromarketing.

4. Siempre hay que innovar con los servicios que ofrecen, de esta forma se mantienen frescos y no aburren a sus clientes con lo mismo de siempre.

Hay muchas formas de llevar tu marca hacia otros prospectos, por que además de la reputación que ganes con tu producto, también la calidad te ayudará a mantener a tus clientes y atraer a nuevos.

Siempre trata de mantenerte abierto a otras ideas, ya que es muy importante ofrecer cosas nuevas a los consumidores para que se mantengan al tanto de lo que ofreces y sobre todo con la curiosidad de lo que venga.

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Estos consejos son muy fáciles de seguir, solo tienes que tener visión y constancia.

Revisar la red social, al revisar estas redes podrás saber cual es la más conveniente para tu negocio, por ejemplo Facebook, debes considerar si es la más apropiada para tu negocio, pros y contras y que tanta proyección quieres tener esta red, ya que puede verse en todo el mundo.

Se el primero en seguir el sitio, ya que esto te permitirá más proyección pues siempre estarás actualizándolo y metiendo contenido de tu negocio. Muchos usuarios están constantemente en contacto con sus redes sociales y al estar tu como primer usuario puede sacar provecho enviando información de tu negocio.

Infórmate sobre cómo funciona el Social Media, esto te mantendrá informado y sobre todo actualizado sobre las opciones que estas redes sociales te pueden ofrecer.

No dejes a un lado el sitio de tu negocio en la red social, debes comprometerte sobre todo en los primeros días en que lances el sitio, ya que si no eres constante desde el principio no lograrás nada, según explican en intertextual.

Asegúrate del contenido, esto es importante ya que no todas las redes sociales permiten extenderse en lo que uno publica como en Twitter, por eso debes elegir la red social correcta para anunciar tus productos o servicios.

Apoya los negocios a través de las redes sociales, ya que las redes sociales es un conjunto de usuarios que dan click en lo que les gusta, tu también te darás a conocer por medio de otras empresas y de otros contactos.

Proponte metas, esto en cuanto a lo que publicas en tu red social y los comentarios que hagas, ya que estos pueden ser beneficiosos o totalmente contraproducentes.

Estos son algunos consejos para lanzar tu negocio en redes sociales, ya que son una fuente de consumidores potenciales y que a mi en lo particular me ha servido para vender algunos productos.

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En Puro Marketing me he encontrado un post que va muy bien con estos tiempos e Internet, el post se titula Claves para hacer triunfar un negocio online en época de crisis y nos da unos buenos consejos de marketing en base a los resultados y estrategias que lleva la segunda tienda de ventas privadas en línea de Europa, Showroomprive, y me gustaría compartirlo con ustedes.

Nota:  Mi opinión personal va en itálicas después de cada “clave”.

1. Oferta

Esta es la clave para el éxito, ofertar un gran número de productos de gran interés para el usuario y que sean el reclamo principal para visitar la página.

El resto de las claves permiten optimizar la comercialización del producto, pero es la oferta la que sirve como toma de contacto con los usuarios y que permite la prolongación de la visita en la página de los mismos.

2. Diseño y contenido de la página web

El potencial comprador tiene que sentir la capacidad de tocar y experimentar lo virtual. Hay que seducirlo y alargar el tiempo de su visita el máximo posible. Para ello, la página no puede ser pobre en contenido ni mucho menos en diseño. Lo visual debe convencer al usuario de quedarse y continuar hasta la realización de la compra.

No debe ser pobre, pero tampoco debemos saturar la pagina, porque esto provoca que haya demasiada distracción visual y por lo menos en mi caso termino cerrando la pagina.

3. Navegación y Ergonomía

Todo negocio online debe ser fácil para el usuario: una navegación sencilla en la cual el internauta sepa en todo momento dónde se encuentra. También es importante que éste pueda navegar con un sólo golpe de clic.

Es importante ofrecer diversos métodos de búsqueda: por tema, precio, fabricante, marca… y un motor de búsqueda que facilite la compra al usuario.

La palabra clave es esa: una navegación sencilla sin tanta vuelta y fácil, sin miles de secciones y sub-secciones.

4. Confianza

Uno de los mayores temores de los usuarios que van a realizar su primera compra online, es la seguridad en la tramitación del pago de su pedido. Para paliar esto, se debe apostar por una transparencia total aportando toda la información posible sobre la empresa y confidencialidad absoluta con los datos de pago con políticas de protección de datos del usuario.

Así como también políticas de envió, devoluciones y reembolsos para crear más confianza.

5. Web Marketing y Valor del Producto

Es esencial saber combinar, utilizar y medir los resultados proporcionados por herramientas de marketing que atraen el tráfico a la página cómo Search Engine Marketing, Display Marketing, Emailing, Affiliation, Social web Marketing, etc.

También es requisito esencial dar descripciones claras y concisas sobre los productos ofertados, fotos en alta calidad y desde diversos ángulos, etc. Todo aquello que pueda hacer entender al consumidor cómo es realmente el producto que va a recibir en su domicilio.

Aquí entre más descripción del producto, es mucho mejor, por ejemplo colores disponibles, tamaño a lo largo, ancho y alto, así como su peso.

6. Incitar a la compra

Existen diversas herramientas de marketing que ayudan a aumentar la compra del consumidor, o incluso hacen que el comprador decida adquirir el producto ante momentos de duda. La venta promocional, descuentos en %, es una de ellas. También cupones de reducción de precio o de euros-compra gratis con los que el cliente se sienta recompensado tras su compra.

Por ejemplo, una de las herramientas de éxito que ha llevado a Showroomprive a convertirse en una de las tiendas online más importantes de Europa es la Venta Flash. Ésta consiste en incitar la compra del internauta al poner cantidades limitadas, a excelentes precios, por un corto lapso de tiempo.

Cross Selling o Up Selling son sendas herramientas que permiten motivar la compra del cliente. Se trata de proponer al consumidor productos complementarios a su compra. Así, si un cliente adquiere un lector de DVD, se le ofrecerán películas en DVD a los mejores precios del mercado antes de realizar su transacción de compra. También se le puede ofrecer un lector DVD con mejores funcionalidades, en tal caso hablaríamos de Up selling.

Ya como ultimo debemos decir que el éxito en época de crisis tanto en un negocio físico como en linea siempre va a ser lo mismo: Inovación, adaptación, promoción y sobre todo profesionalismo.

Fuente de referencia: Puro Marketing.

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Las redes sociales parecen haber relegado a los métodos tradicionales a un segundo plano, aunque la radio se sigue consolidando como la forma más eficaz de promocionar un producto nuevo, al igual que la televisión.

Pero a pesar de sus bondades, como cualquier FODA, estas también tiene sus amenazas: es necesario la integración del marketing social, tradicional y online par lograr una estrategia eficaz al lanzar nuevos productos.

Aquí les proporcionamos unos sencillos tips para distribuir tus productos en línea de la mejor manera:

1.- Haga una ficha detallada sobre de utilidad del producto, tómese el tiempo de identificar a su público objetivo de forma global, datos demográficos, segmento de edad, sexo, intereses, aficiones, búsquedas, hábitos de consumo, etc.

2.- Es necesario contar con un portal en Internet para plasmar nuestro punto de vista y lograr el éxito en los medios sociales a través de una campaña de marketing en linea.

3.- Teniendo el sitio es importante actualizar la página, en cuanto a las palabras claves, etiquetas, títulos, la URL única e información descriptiva del producto es esencial.

4.- Aproveche la eficiencia del marketing para promover sus contenidos, haga una oferta sobre su nuevo producto y envíelo por correo electrónico.

5.- Contacte a editores de los portales para promocionar su nuevo producto, por medio de la publicidad basada en los servicio de pago por clic; esto mejorara su red de contactos, su branding empresarial, etc.
Un dato: No olvides las redes sociales, por ejemplo Facebook destinara 4 mil millones de dólares a su publicidad en el 2011.

6.- Calidad sobre todas las cosas, asegure toda la información que pueda necesitar el usuario para familiarizarse con la marca.

7.- Mientras mas identificado tenga a su público objetivo, más eficiente será su campaña de marketing por consiguiente tendrá mas opciones de concretar las ventas de su producto.

8.- Los sitios de compraventa en línea son ideales para motivar a comprar, permiten el acceso de los usuarios a diversos productos que realmente satisfacen necesidades e intereses y aceleran el proceso de compra y la popularidad de tu producto. Además contar con las etiquetas de sitios como Amazon da una tranquilidad adicional a los clientes.

Y para finalizar les recordamos que los blogs son una manera ideal de transmitir información de calidad con la posibilidad de recibir retroalimentaron por parte de los lectores.

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LA SITUACIÓN EN COMÚN:
A la mayoría de los diseñadores Web nos ha pasado: trabajamos en un proyecto para un cliente, completamos la primera tarea que requiere una retroalimentación y esperamos para la respuesta en la fecha concordada, pero sucede lo peor. La respuesta no viene ni ayuda de ninguna manera el proyecto. Lo que te hace entrar en una depresión, querer refugiarte por unos meses en un lugar seguro, tibio y olvidarte del cliente.

Sean optimistas pues a continuación les dejamos unas recomendaciones que pueden ayudarte a no darte por vencido en la primera derrota.

ACTUALIZACIONES REGULARES DE LA AGENDA Y EL PRESUPUESTO:
Desde el comienzo es importante ser disciplinado y enviarle al cliente el presupuesto y la agenda del proyecto actualizado. En esta actualización usted podría destacar lo siguiente:

1. Complete las tareas de la semana anterior.
2. El presupuesto de gastos y el presupuesto que queda en cada fase.
3. Las tareas planeadas para la semana siguiente y quien es responsable, usted o el cliente.
4. Cualquier tarea que sobre pase las fechas acrodadas o exceda el presupuesto, y si ése es el caso por qué. También considere el impacto potencial en el proyecto.

MAS VALE PREVENIR QUE LAMENTAR:
El enviar presupuestos y las actualizaciones semanales del proyecto son vitales para mantener al cliente informado sobre la situación y hacerle saber si se va en buen camino. Así se evita, en algún momento, debilitar la relación entre el cliente y tú.

EL CLIENTE ES MIEMBRO DEL EQUIPO:
Desde la etapa inicial del proyecto es muy importante hacerle ver al cliente que son un equipo y que como tal cada uno tiene sus responsabilidades y que se deben de apoyar para que ese proyecto salga adelante. Así se evitaran malos entendidos y dobles tareas.

UN CAMBIO EN LAS FECHAS NO SIEMPRE ES MALO:
El llevar un orden al día de la situación del proyecto ayuda a entender por que el desplazar la fecha esperada no es tan malo. Pueden surgir situaciones que ameriten un análisis más profundo por lo que es necesario aplazar la fecha. Si se mantiene al cliente informado sobre estas situaciones es mucho mas sencillo que el lo entienda y que no lo tome como falta de disciplina por parte tuya o de la agencia.

SEA PRO-ACTIVO Y AYUDE AL CLIENTE POR FUERA:
Este dispuesto a ayudar al cliente con tareas que usted supuestamente no debería de estar haciendo y ni es pagado por hacer. Ejemplos: iconos, versión de impresión del sitio Web, pequeñas imágenes de rompecabezas y banderas más bajas de página de nivel. Si consigue que le paguen por hacerlo mucho mejor, pero hacerlo puede ayudar al cliente y a su negocio a agilizar el proceso y en su economía.

CONSIGA PROPAGANDA:
El poner especial cuidado en las cosas más pequeñas para que estas se encuentren al día pude ayudar bastante. Probablemente es necesario que prepares algunos trabajos como de microcopy y someterlos a la aprobación del cliente. Sabemos que no es su trabajo pero de esta manera puede salvar el proyecto.

Considerar el contratar a un diseñador o escritor de material publicitario para trabajar por un par de horas mantendrá un flujo adecuado del dinero y del proyecto. Créame que el cliente apreciará que se este tomando la delantera. Recuerda que todo el tiempo que gaste ayudando al cliente favorece su relación.

TRATANDO CON MÚLTIPLES CLIENTES:
A menudo al trabajar para un cliente, usted sólo interactúa con algunas personas pero este tiene que informar a muchos más. Una causa común para tardanzas en proyectos Web es el tiempo que toma su contacto directo para conseguir que sus superiores revisen el material, reaccionen o aprueben el trabajo y comunicarle los resultados a usted.

Las buenas noticias son que hay maneras de combatir esto.

IDENTIFIQUE EL LADO DEL DIRECTOR DEL PROYECTO:
Asegúrese de identificar quien será el Director del proyecto y si esta persona tiene la autoridad de tomar decisiones lo más pronto. Esto puede parecer una pregunta difícil de realizar pero puede ayudarte a evitar problemas futuros.

Si es complicado definir a la autoridad entonces aclare que las decisiones del proyecto se tienen que tomar estrictamente según el calendario que se haya realizado.

HAGA QUE SU CONTACTO SE VEA BIEN:
Haz lo posible para que tu contacto se vea bien con sus superiores, incluso si este comete algunos errores o no comunique las cosas lo suficientemente claro. Si se logra una buena impresión de su contacto con los superiores estos lo adoraran y pondrán especial atención en su proyecto y en esta relación.

QUE HACER CUANDO NO PUEDE AYUDAR A SU CONTACTO A BRILLAR:
La última de las opciones a considerar es pasar por alto a tu contacto directo y comunicarte con sus superiores para poder agilizar el proceso de retroalimentación.

Esto solo se puede hacer cuando no ha resultado ninguna de las opciones anteriores pues es un proceso muy delicado, se puede afectar la relación que se tiene con el contacto directo y a la vez el que este tiene con sus superiores.

Sinceramente no hay una manera fácil de llevar a cabo este paso, pero si se logra puedes obtener muy buenos resultados.

SESIONES Y REUNIONES CARA A CARA:
No se sienta mal si no obtiene respuesta alguna del cliente, muchas veces es por su vida agitada y lo que puede solucionar este problema es el de citarse para llegar a un acuerdo.

LA JUNTA DE LA ADMINISTRACIÓN:
Existirán clientes a los que literalmente tendrás que arrastrar a su oficina y no permitir que salgan hasta que tengas todas las reacciones y las decisiones que necesitas.

Al encontrarse cara a cara con un cliente es importante definir claramente la razón para la reunión y proporcionar a clientes con suficiente tiempo para preparar todo lo que necesitan de antemano.

REUNIONES SEMANALES DE CLIENTE:
Otra solución de reunión para ayudar con la productividad del cliente y el proyecto es de arreglar reuniones semanales. No es necesario que se realicen cara a cara, se pueden realizar llamadas telefónicas

Los beneficios que se pueden obtener de ellas son:

1. Aumente la importancia percibida del proyecto en su y el campo visual de su agencia.
2. Reduzca la tentación de retrasar algo en ese proyecto por otro.
3. Realizar una revisión constante del proyecto y las decisiones a tomar.
4. Favorezca rápidamente una relación de trabajo buena con un cliente que hace cosas más fáciles para ambos lados.

En términos generales, el principal beneficio de reuniones semanales es que mantienen realmente la presión en completar un proyecto.

¡NO ES SIEMPRE EL CLIENTE, ES EL EMBOTELLAMIENTO!
Muy a menudo criticamos al cliente por las tardanzas, pero no es el cliente quien tiene encima un proyecto. Mantenga su workflow organizado y revise sus procesos internos todos los meses, tratando de encontrar los embotellamientos y mejorar el flujo de sus proyectos.

LAS CONDICIONES MÉDICAS NO-DIAGNOSTICADOS AYUDAN:
El ser organizado es la mejor herramienta para no ser usted el que cree un embotellamiento del trabajo.

Esta es una lista de las cosas que puede hacer para ser mas organizado:
1. Delegue tareas si tiene a quien delegar.2. Busque apoyo de su superior si es agobiado con el trabajo.
3. Intente de utilizar un sistema de gestión de volumen de trabajo como GTD8 o Pomodoro9.
4. Revise sus horarios de proyecto diarios, ajústelos y se comuníquelos al cliente.
5. Revise la lista de tareas diarias con la intensión de crear una lista práctica de terminación por el día.
6. Evite tratar con solicitudes inesperadas, a menudo ellos no son tan urgentes como parecen.
7. Tenga una estructura coherente en la carpeta del proyecto y el archivo.
8. Siga procesos coherentes, así podrá estimar caunto tiempo le toma desarrollar algunas tareas y mejorar en el futuro.
9. Consiga un gran par de auriculares y escuche la música que usted adora

¿TUVISTE UNA MALA SEMANA? SEA HONESTO ACERCA DE ELLO:
Si al final has hecho todo lo que pudiste para seguir con el proyecto pero el resultado sigue estando fuera de tu mano se honesto con ello y díselo al cliente explicando por completo la situación

Los clientes son más accesibles y comprensibles de lo que usted piensa. Si usted sinceramente le dice a un cliente la razón para la tardanza, ellos comprenderán completamente; sea profesional y asegúrese de proporcionar a clientes con una nueva fecha tope para la entrega.

En caso de que te veas en un segunda o tercer fallo debes analizar si el proyecto es el correcto para ti, si tu manera de trabajar no concuerda con la del cliente; probablemente el cliente ha contratado a la persona incorrecta. Y si reaccionas rápidamente, crecerás como un profesional y podrá mantener tu proyecto actual.

¿Qué otros consejos nos puedes dar para mantener la productividad en proyectos web al trabajar con clientes?

Fuente de referencia: smashingmagazine.

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